解約した際に住所が違うから解約できないと言われて手続きが滞ってしまった。
ただこの住所、20年以上も使っているので違うと言われても困るし別の住所で契約することもないのだが、
聞く耳を持ってくれない。

役所とかいろいろ行ってもやはりこちらに間違いはなさそう。
3か月ほどやり取りして向こうから来た回答は

「こちらで住所を変更しておりました。」

というもの。理由は言わないが勝手に情報を変えていたらしい。
そんなものこちらも分かるはずがないのに、これが分からないと解約手続きできないらしい。

こんな企業があることに驚きです。二度と関わりたくもない。