ローソン(福岡市）の店員の態度は酷すぎる！

ローソンの店員の態度の悪さは以前から気になっていましたが、
先日、福岡市中央区のローソンの店員に、あまりにも酷い対応をされました。

先週末、ローソンで買い物するため、レジで支払いをしようとしたところ、
「カードありますか？」と女性店員が尋ねてきたので、
「ポンタカードですか？」と聞いたら
「ああ、それ」とかなり無愛想な態度をとられ、しかも、商品をバーコードに通した後、「○○円です」さえも言わずに、その店員はただ突っ立ているだけ。

「客に対して、その態度はどうかと思いますよ。そう思わないですか？」というと
ムスっとした表情で、こちらを睨んで、完全に無視。

「人の話聞いています？」というと、それに対しても無視。

頭にきたので、「店長いますか？」と聞くが、それに対しても無視。

「店長の名前を教えてください」と言うが、それも無視。

再度聞くと、「会ったことないから知らない」と返事。

そして、黙ったまま釣銭を投げるように渡してきました。

買い物を済ませた後、近くにいたもう一人の店員（外国人）に、
店長の名前を聞くと、店長をすぐに呼んできてくれました（「知らない」どころか店内にいた）。

つまり、その女性店員は、無視するだけでなく、平然と嘘をついてきた。

この後、「店長ここにいますけど、なぜ『店長に会ったことないから知らない』と嘘をついたんですか？」とその女性店員に聞くと、
「嘘って何？！ 嘘ついてないし！！」と逆切れ。

それを横でみていた店長は何も注意せず、横でただ呆然と見ているだけ。
その後、「こういうクレームが来るから、そういう態度はよくないよ」というだけ。
（目の前にいる客に失礼とも思える指導法）

結局、その女性店員は、終始無視で、反省の色は一切ありませんでした。

客に対して、無視・嘘をつき逆切れする従業員と、それを注意しない店長にもあきれましたが、
オーナーも酷かったです。

後日、お詫びという名目で、オーナーから電話がありましたが、こちらの質問にはきちんと答えず、ただ「一から店長と女性店員を教育しますから、勘弁してください。では失礼します」と言って、一方的に電話を切られました。

オーナーも、店長も、女性店員も非常識で失礼であり、憤りを感じますが、
こういった侮辱的な態度を受けた場合、どこに相談すればいいのでしょうか？