吉野家のクレーム対応について、納得いってないのですがこれが一般的なのでしょうか？

吉野家のクレーム対応について、納得いってないのですがこれが一般的なのでしょうか？

皆さんの判断を聞かせて下さい。

先日、豚丼並のつゆだくを2人前と牛丼頭の大盛りつゆだくを１人前持ち帰りで注文しました。

店員さんが慣れていないのかオーダー確認で2度訂正を入れました。

持ち帰ったものを家族で食べようとしたところ、牛丼の蓋に貼ってあるシールにつゆだくの記載がありませんでした。
おいっ！あれだけ訂正したのにっ！
と突っ込みつつ、それ位いいかと思い
蓋を開けると３つ全て豚丼でした。

猛烈に牛丼が食べたいから、安くなってる豚丼じゃ無く牛丼頼んだのに！
これはあかんと思い、店に電話をしました。
注文した牛丼が入っておらず、豚丼が入っていると言っているのに
全部牛丼でしたか？数が足りませんか？など中々通じず…
同じ事を繰り返し伝えてやっと理解して貰い、調べますので電話番号と名前を教えて欲しいと言われ伝えましたが、切って折り返す事も無くそのままどうしたらいいですか？と聞かれました。

この時点で苛々し始めたので、牛丼をつゆだくで持ってきて下さいと言うと、
何時になるか分かりませんが宜しいですか？と…

宜しいわけあるか！と思ったので他にどういう対応をしてくれるんですか？
と聞くと後日返金させて頂きます。と言うので、牛丼を諦めてそれでいいと伝えました。

その際に豚丼の分も全て返金した方がいいですか？と聞かれたので、豚丼を注文してる分は返金して貰わなくていいですと伝えました。

その時は何でそんな事聞くのかな？と思っていたのですが、どうやらこれが運命の分かれ道だったようです…

後日私が行けなかったので家族が代理で吉野家に行ってくれたのですが、180円を握りしめて帰って来ました。

どうやら豚丼と牛丼頭の大盛りの差額のようです。その時に豚丼も返金した方が宜しいですか？の質問の意味が分かりました。

なるほど、私は牛丼の480円は返金して当たり前と思っていたので他に注文した豚丼２人前も返金した方がいいか？と聞かれたと思って変な事聞くなと思っていましたが、店員は間違えて渡したけど
豚丼は食べれるねんから全額返金せなあかんのか、豚丼分は払うのかを聞いていたという事ですね。

この時の私の心境はバイきんぐの小峠の何て日だぁ！とシンクロしていました。

普通そんな事聞きますか？牛丼分全額返金するのが筋じゃ無いのか？食べたくもない豚丼食べさせられて、わざわざ店にまで行って180円…。

私が行ってたら180円店に叩きつけて二度と吉野家なんか利用するか！と怒ってたと思います…

牛丼が品切れで納得して豚丼買うならお金払って当たり前ですが、店が間違えた上に持って来るのを渋っておきながら差額だけ返すってありですか？

今更全額返金すると言われても絶対に受け取りたく無いし、かと言って沸き立つ怒りが鎮まりません。

たかが300円で大人気ないと思われるかもしれませんが、あの日牛丼を食べられなかった事と手のかかった店員の事を思うと私の中ではお金の問題ではなくなってしまいました。

皆さまの意見を聞かせて下さい。
宜しくお願いします。

名無しのご意見主

投稿日： 2019-04-09 00:20:46

出来事があった日： 2016-04-12

参照：https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13158096613?__ysp=5ZCJ6YeO5a62IOOCr%2BODrOODvOODoA%3D%3D

1. あきれた 2019/04/28 18:52:51

長すぎ
ネチネチ陰湿
アホな店員より、クレーマーのほうが鬱陶しい
2. 名無しのコメント人 2019/04/28 18:52:51

それでも全額返金してもらうべきだと思う。
やっぱりそれが嫌なら、あとはお客様相談室だかなんだか、クレーム受け付けるところに電話ですね。
3. よしのや 2019/04/28 18:52:51

豚丼のつゆだくはできません
何円返して欲しいのか言うべきです
4. 名無しのコメント人 2019/04/28 18:52:51

今の吉野家はその程度
5. 名無しのコメント人 2019/04/28 18:52:51

私も並盛りと頭の大盛りをテイクアウトで頼みましたが、
帰宅し開封すると同じ量…
キッチンにあった計量器で測ると
315gと317gで2gしか差がありませんでした。
過去に、あれ？こんな少ないっけ？と思う事が多々あったため、数字で見て疑問が確信し怒りは一気に爆発。
店側にクレームなどはなまぬるい。
消費者は100円の万引きでも警察に捕まります。
この様な客を騙す店も同様の罰を受けてほしい。
吉野家好きだったから尚更腹がたち悔しいです。
6. あき 2019/04/28 18:52:51

馬鹿の吉野家　対応悪い
腹が立つ
7. baho 2019/04/28 18:52:51

ワンオペのおっさんの対応が悪すぎて挨拶も水も出て来ないし注文しても中々出て来ないし
牛丼と玉子頼んで食べてたら口の中でジャリジャリ
玉子の殻が入ってた
勘弁して欲しいわ～
練馬の店はもう行かない
8. baho 2019/04/28 18:52:51

ワンオペのおっさんの対応が悪すぎて挨拶も水も出て来ないし注文しても中々出て来ないし
牛丼と玉子頼んで食べてたら口の中でジャリジャリ
玉子の殻が入ってた
勘弁して欲しいわ～
練馬の店はもう行かない
9. 糞な吉野家 2019/04/28 18:52:51

まず１は関係者。
糞の手先。無視しましょう。
とにかく吉野家はかっぱ寿司やココイチと並ぶ糞対応会社です。
10. 吉野家、最悪ですね 2019/04/28 18:52:51

私も吉野家で似たような事が有りました。
店舗に電話しても話にならなかったので、吉野家相談窓口にメール（電話受付時間外だったのでメール）したら翌る日に謝罪メールはあったものの、客側の私にも注意して来ました。反論メールを返しましたが無視されました。
二度と利用しません。
11. 豊橋259号線南栄店 2019/04/28 18:52:51

冷めた飯出され
おつりも出さないでちょろまかす
苦情対応も塩対応
最低な飲食店
それが吉野家です
多分クレームが多いのでしょうが
飲食店としてあるまじき対応
12. idespemia 2019/04/28 18:52:51

Shouldnt you be dead <a href=http://acialis.top>cialis coupon</a>
13. almowcato 2019/04/28 18:52:51

<a href=http://propeci.buzz>discount finasteride</a> However, once a patient has undergone laser vision correction, we strongly recommend that a highly experienced vision correction surgeon perform future cataract surgery; this will ensure that the intraocular lens replacement is measured precisely to reflect the earlier vision correction treatment
14. 吉牛命 2019/04/28 18:52:51

昔の吉牛はうまかった、今は牛肉があっいし、牛肉はうすくなくてはならない、つゆにこくがない、みそしるにかんしては、あおさみたいなものをいれとてものめたものでない、たんとうをくびにしろ。
15. 吉牛命 2019/04/28 18:52:51

昔の吉牛はうまかった、今は牛肉があっいし、牛肉はうすくなくてはならない、つゆにこくがない、みそしるにかんしては、あおさみたいなものをいれとてものめたものでない、たんとうをくびにしろ。
16. 名無しのコメント人 2019/04/28 18:52:51

ここの吉野家は、二度と行きませんね
注文して15分待たされました
混んでるわけでも無いし　並牛丼1個ですよ、この事を友達に話ししたら
あぁ〜あそこの吉野家は、やる気のない店員だよ　って言われた
お昼時に行くと注文して中々来ない為何人か　お客さん帰ってるよ…だってよ　江戸川区区役所前の
牛丼屋だよ！

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