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クレームレポート
飲食店

マクドナルド 神戸北町店 兵庫県 神戸市北区

クーポン番号を指定しているのに通常金額を払わせようとする店員とその上司

マクドナルドのドライブスルーにて
以下のような対応をうけました。みなさんクーポン使用時は注意してください。

スマホアプリでのマクドナルドのクーポン番号があったので利用しようとドライブスルーへ

私「アプリのクーポン○○番と○○番、お願いします。」
 (↑商品名は言っていない)

店員「はい、、、お会計△△円になります。お車前にオススメください」

私…あれ?金額間違ってないか??


---会計にて

私「この金額ってクーポン適用された金額ですか?通常金額のようですけど?」

店員「は?合ってますよ」

私「でもクーポンのこの金額を足すとその額じゃないですよね?」

店員「は?クーポン使うんですか?」

私「クーポン番号で注文してるのにクーポン使わないなんてあるんですか?」

店員(無視)

店員「お会計×××円です。」

私「あのさ、ちゃんと受け答えしようよ。今のやり取りはなんなの?マクドナルドはクーポン番号で頼んでもクーポン使わないを前提なの?」

店員「ちょっとわからないっす」

私「いや、わからないじゃなくて、ずっとそうしているの?」

店員「どうしたらいいんですか?」

私「取りあえずは謝るのが普通なんじゃないの?」

店員「つぃっす」

私「話にならんから責任者呼んで」


--責任者に経緯を説明

責任者「ちいっす」(ペコ

私「もう、いらないです。」


二度とマクドナルドにいかないでおこうと決めました。

マクドナルドもういきません

投稿日: 2019-04-09 21:08:20
出来事があった日: 2018-12-16

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