兵庫県買取センター 兵庫県
積み残し後の対応
家のリフォームの為、不要品の片付けをお願いしました。
離れと納屋の物を持って帰って頂きたかったのですが、離れからトラックまでの距離が遠いのと、30年程放ったらかした荷物だったので汚いという理由で、通常の2.5倍の料金を言われました。(トラック2台で金額75万です)
そんな大金をポンと出せる訳もなく、断ろうと思ったのですが、大きな物だけ1台に積める分だけということで提案され、こちらももう日にちも無く切羽詰まった状態であった為、OKしてしまいました。
当日、片付けた後を見ると、伝えていた学習机の積み残しがあり、すぐに連絡しましたが、今日は行けないとのことで、私も追加料金を請求されても困るので諦めようと思いました。でも、やはり納得出来ずコールセンターへ連絡。結果、担当者じゃないとわからないとのことで、担当者から連絡させますと言われましたが、一向に連絡ありませんでした。
数日後、代表者のメールアドレスがホームページに載っていたので経緯を報告しましたが、そちらも一向に連絡ありませんでした。
怒りがドンドン沸いてくるのですが相談するところも無く、全国に展開している会社のようなので、別の所に聞いてもらおうと、福岡の買取センターの代表者へ数日後メールしてみました。
やっと連絡頂けたのですが、解決済みの報告をもらっていたとのことでした。でも、やはり担当者から連絡させますとの返答で、もう一度待ってみましたが、連絡ありませんでした。再度メールし担当者には不信感しかないので、連絡するのは別の方からにして欲しいと伝えました。
翌日すぐ連絡があり、学習机の回収をすると言われましたが、既に別の所に回収してもらっていたので(片付けに来てもらって2日後に解体する所に置いてあったので、仕方なく)
、それを伝えたら｢じゃ、どうして欲しいのですか？｣とちょっと怒り気味に言われました。本当は、その分のお金を返して欲しかったのですが、別の物を回収して頂くことにしました。
結局、謝りの連絡も一切無く、2ヶ月前の出来事ですが、いまだに怒りが収まりません。
今更遅いですが、解決方法として、返金を請求しても良かったのでしょうか？やはり大金だったし、リフォームが終わったら色々揃える物もあるので、少しでも戻ってくると助かったのですが…。
マオ汐りお
コメント
-
1. 外野太郎 2019/04/28 18:52:51
返金は微妙っぽくないですか？
一つめは不信感を持った時点でほかの業者に頼んでみること。
二つめに当日立ち合いをして積み残しのあるなしの確認を共に行うこと。
これらをしていれば防げたのかと。
文面だけではわかりにくいですが、当日立ち合いをした上での内容なら業者には落ち度はないかも？？
ま、当事者じゃないので外野の意見ですが。。 -
2. マオ汐りお 2019/04/28 18:52:51
コメントありがとうございます。
見積もりに来て頂いた時は、とて気さくな良い方でした。なので、その時は不信感はありませんでした。かなり高い額でしたが、前回も書きましたが、日にちが無く他の業者に依頼するとなるとまた日にちが掛かり解体までに間に合わないかもしれませんでした。
机の積み残しに関しては、こちらから声かけして、一度は机の上を片付けかけていたのですが、別の重い物を移動させるため呼ばれ、そのまま忘れてる感じです。ゴミも置きっぱなし、外した戸もそのままに帰られてます。
言われるように最終確認しなかったのはいけないかもしれませんが、「これはどうします？」とか「他に無いですか？」とか、何人かの方からドンドン聞かれ、一人で対応してたのでそこまでの余裕が無い状態でした。
積み残しを発見して連絡したとき、「最後、確認しませんでしたね」と言われ、それに関しては謝って頂いてます。
コメント入力
注意
投稿によってトラブルなどが発生した場合も当サービスは一切の責任を負いません。
誇張や誹謗中傷などトラブルの元にならないようにご注意ください。
また個人が特定されるような情報（個人名やそれに準ずるもの）の投稿はお止めください。